В ходе общения с представителями средств массовой информации руководитель компании “Santander UK” Виктор Матарранс отметил, что инновационные технологии в скором времени кардинально изменят механизм розничного обслуживания в банковской сфере.
По мнению специалиста, через несколько лет потребители смогут оплачивать покупки в магазинах без использования пластиковых карт и наличных. Следует отметить, что банки Белгорода уже сегодня предоставляют возможность своим клиентам совершать различные операции при помощи гаджетов и всемирной сети.
Результаты исследования, проведенного сотрудниками одной из ведущих аналитических компаний, показывают, что в Соединенном королевстве каждый день при помощи гаджетов и системы онлайн- банкинга осуществляются платежи на сумму свыше 1 миллиарда фунтов. Тысячи британцев используют специальные мобильные приложения, которые значительно облегчают использование сервисов, предоставляемых местными банками.
Примечательно, но крупные банки меньше остальных думают об использовании инновационных технологий для удобства своих клиентов. Они больше внимания уделяют развитию компьютерных систем, которые способны удовлетворить все требования надзорных органов.
Несмотря на это, практически все банки Великобритании позволяют своим клиентам делать платежи с помощью сотовых телефонов. Для осуществления подобных операций потребитель должен лишь указать номер телефона получателя.
В одном из крупнейших британских банков, в ближайшее время хотят внедрить технологию распознавания голоса. Подобное решение позволит обойтись без контрольных вопросов, которые сегодня задаются клиенту для определения его права на получение каких-либо данных о счете.
Как не удивительно, но особую активность в плане внедрения новых технологий, банки стали проявлять в период экономического кризиса. По мнению специалистов, именно это и позволило многим из них удержаться наплаву.
