В правильно устроенных сообществах ценность каждого человека признана независимо от его способностей, возраста или социального статуса. Ребенок получает такое же внимание, как взрослый, пожилого человека уважают так же, как и молодого. Существует всеобъемлющее базовое уважение, которое объединяет всех членов общества.
Второй принцип, основанный на первом, — это идея универсальной цивилизации. Каждый человек заслуживает уважения, поэтому общепринятой нормой становится вежливость и доброжелательность. Члены общества приветствуют незнакомцев с тем же вниманием, что и знакомых, заботливо относясь к каждому.
Третий принцип — это готовность к соблюдению правил, которые способствуют сотрудничеству и пресекают агрессию, мошенничество и неуважительное поведение. Такие нормы укрепляют сообщество, делая его сильным и сплоченным.
Здоровое, функциональное сообщество легко распознать: его члены счастливы и глубоко интегрированы друг с другом.
Что происходит в соцсетях?
Современные социальные сети, однако, не соответствуют этому стандарту. Чем больше времени молодые люди проводят в Интернете, тем более одинокими и отстраненными они себя чувствуют. Это свидетельствует о проблемах в их конструкции. Дело в том, что социальные сети основаны на алгоритмах, игнорирующих базовые принципы успешных сообществ.
Социальные сети предают своих пользователей, поскольку управляются в первую очередь коммерческими интересами. Алгоритмы этих платформ ориентированы на удержание внимания, что хорошо для монетизации, но пагубно влияет на принципы человеческого взаимодействия. Основные платформы, такие как Facebook, получают прибыль, продвигая сенсации, враждебность и антисоциальное поведение. В такой среде отсутствует элементарная вежливость, и ценность уважения отходит на второй план. Также нет механизмов контроля, которые поддерживали бы цивилизованные отношения, как в реальных сообществах.
В результате новости на платформах соцсетей полны громких домыслов, теорий заговора и конфликтного контента, потому что именно такие материалы привлекают больше всего читателей. Алгоритмы способствуют соперничеству и разжиганию ненависти. Таким образом, принципы, по которым работают алгоритмы соцсетей, противоположны принципам успешных сообществ.
Основная проблема заключается в том, что больше всего внимания уделяется пользователям с наиболее конфликтным и негативным поведением. Это связано с особенностями человеческой психологии: самый капризный и громкий ребенок получает максимальное внимание родителей. Этот принцип работает и в соцсетях, где выделяются те, кто ведет себя наиболее вызывающе. В реальной жизни родители наказывают ребенка за капризы, лишая его внимания, но алгоритмы соцсетей делают противоположное.
Именно поэтому ключевые фигуры в Интернете — это люди, склонные к вызывающему и агрессивному поведению:
- богатые актеры, обсуждающие свои разводы;
- известные блогеры и политики, провоцирующие друг друга;
- личности, продвигающие абсурдные теории заговора.
В реальном мире такие люди оказались бы изолированными и отвергнутыми обществом, но в соцсетях они становятся центральными персонами.
Вне Интернета взаимодействие устроено по-другому. Людей, которые ведут себя неприятно, общество обычно избегает. Они становятся изгоями, и это несет для них определенные последствия. В реальной жизни добрые и уважительные люди получают положительное подкрепление, они приветствуются обществом и включаются в общественные мероприятия. Принципы внимания в реальном мире почти полностью противоположны алгоритмам, используемым в социальных сетях.
Хулиганы и мошенники в реальной жизни подвергаются санкциям: общество осуждает их действия, и, если необходимо, вмешиваются правоохранительные органы. Однако в Интернете все наоборот: интернет-хулиганы и тролли почти не несут наказания за свои поступки. Они действуют анонимно, скрываясь за фальшивыми профилями, или используют виртуальные частные сети для сокрытия своей личности, что защищает их от последствий.
В условиях доминирования виртуальных сообществ отсутствуют надежные механизмы защиты молодых людей, часто подверженных тревоге и депрессии. Социальные сети, по сути, предоставляют больше возможностей для антисоциального поведения, чем для поддержки и взаимопомощи.
Можем ли мы исправить социальные сети? Это сложный вопрос, потому что на данный момент они практически не регулируются. В этом отношении существует два основных варианта: либо попытаться внедрить изменения, либо отказаться от их использования.