Замечали ли вы, что работа, которую сдали с превышением сроков, кажется хуже, даже если она объективно не уступает выполненной вовремя? Оказывается, это не просто субъективное впечатление, а научно доказанный факт. Исследователи из Университета Торонто и Стэнфордской школы бизнеса провели масштабное исследование, чтобы выяснить, как соблюдение сроков влияет на восприятие проектов. Результаты оказались неожиданными и поучительными.
Что показали эксперименты?
Ученые провели 18 экспериментов с участием почти 7000 человек. Добровольцам предлагали оценить различные проекты, при этом им сообщали, были ли работы сданы вовремя, раньше срока или с превышением установленных сроков. Оказалось, что даже небольшое превышение сроков может серьезно повлиять на оценку.
Например, в одном из сценариев использовалась шкала от -3 до +3 баллов. Одна и та же статья получила среднюю оценку 0,53, если она была сдана вовремя, и всего 0,07, если ее сдали на один день позже установленного срока. Разница всего в 24 часа, но восприятие работы кардинально изменилось.
Почему превышение сроков так вредно?
Сэм Маглио, социальный психолог из Университета Торонто, и Дэвид Фанг, ученый в области поведенческого маркетинга из Стэнфорда, объясняют, что превышение сроков ассоциируется с неорганизованностью, недостатком профессионализма и даже неуважением к коллегам. Это формирует негативное впечатление, которое трудно исправить.
Интересно, что досрочная сдача работы не дает значительных преимуществ. Независимо от того, сдали ли вы проект на три недели раньше или на три часа позже установленного срока, главное — уложиться в дедлайн.
Можно ли исправить ситуацию?
Есть и хорошие новости: если вы превысили срок, часть ущерба можно минимизировать. Исследователи отмечают, что предоставление понятной и уважительной причины задержки помогает смягчить негативное восприятие. Например, если превышение сроков вызвано внешними обстоятельствами, которые вы не могли контролировать, важно сразу сообщить об этом руководителю.
Однако заранее беспокоиться о возможных задержках и предупреждать о них не имеет смысла. К сожалению, это не влияет на восприятие вашей работы — она все равно будет оценена ниже.
Неясность сроков — враг продуктивности
Еще один важный вывод исследования: неопределенность в сроках может серьезно повлиять на шансы сотрудника произвести положительное впечатление. Если сроки сжатые, менеджер должен четко донести это до команды. С другой стороны, если сотрудник понимает, что не успевает, он должен сразу сообщить об этом.
«Коммуникация относительно сроков имеет жизненно важное значение, — подчеркивает Маглио. — Если вы как менеджер не объясните сотрудникам важность сроков, они могут недооценить их. Если вы как сотрудник не сообщите о проблемах, которые могут привести к превышению сроков, вы рискуете испортить свою репутацию».
Практические советы: как избежать превышения сроков
- Планируйте с запасом. Всегда закладывайте дополнительное время на непредвиденные обстоятельства.
- Коммуницируйте. Если чувствуете, что не успеваете, сразу сообщите об этом руководителю.
- Объясняйте причины. Если превышение сроков произошло, предоставьте четкое и логичное объяснение.
- Уточняйте сроки. Если сроки неясны, не стесняйтесь задавать вопросы.
Сроки — это не просто формальность. Они напрямую влияют на то, как вашу работу воспринимают окружающие. Даже если вы считаете, что качество важнее сроков, помните: для других превышение дедлайна может стать сигналом о вашей ненадежности. Поэтому укладываться в установленные сроки — это не только вопрос профессионализма, но и способ сохранить свою репутацию.
Исследование Маглио и Фанга — это важное напоминание: время — это ресурс, который нужно использовать с умом. И если вы хотите, чтобы вашу работу ценили, старайтесь сдавать ее вовремя.