Развитие искусственного интеллекта вызывает всё больше вопросов о будущем труда. Создатели ChatGPT и исследователи компании OpenAI опубликовали масштабное исследование, в котором определили, какие профессии наиболее уязвимы перед автоматизацией. В условиях стремительного роста возможностей ИИ, это исследование стало важным ориентиром для специалистов, работодателей и политиков.
Статья под названием «Измерение эффективности наших моделей в реальных задачах» анализирует 44 профессии, которые в ближайшем будущем могут быть частично или полностью заменены ИИ. Для оценки использовалась метрика GDPval — показатель вклада профессии в валовой внутренний продукт США. Сравнение проводилось между результатами работы людей и передовых моделей, включая Cloud Opus 4.1 от Anthropic.
Розничная торговля — лидер по уязвимости
Наибольший риск был зафиксирован в сфере розничной торговли. ИИ превзошёл человека в 81% задач, выполняемых кассирами и специалистами по аренде. Менеджеры по продажам уступили в 79% задач, а сотрудники доставки, приёмки и инвентаризации — в 76%. Это означает, что алгоритмы уже способны выполнять большинство типичных задач в этих ролях быстрее, точнее и с меньшими затратами.
Медицинские профессии пока сохраняются
С другой стороны, дипломированные медсёстры сохранили лидерство в своей области: ИИ превзошёл их только в 37% задач. Это связано с высокой степенью эмпатии, клинического мышления и межличностного взаимодействия, которые пока сложно воспроизвести алгоритмически. Также устойчивыми оказались фармацевты, бухгалтеры, инженеры и специалисты по аудио- и видеотехнике.
Зависимость от модели
Авторы подчёркивают, что результаты зависят от конкретной модели ИИ. Некоторые чат-боты показали лучшие результаты в определённых задачах, чем другие. Это означает, что риск автоматизации может варьироваться в зависимости от используемой технологии и специфики задач.
Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил:
«Я убеждён, что искусственный интеллект возьмёт на себя значительную часть текущей поддержки клиентов, которая осуществляется по телефону или через компьютер, и будет делать это лучше, чем люди». При этом он признал, что проблема увольнений его беспокоит.
Тем не менее в отчёте подчёркивается, что ИИ может не столько заменить человека, сколько дополнить его работу, повысив эффективность и снизив рутинную нагрузку.
Профессии и процент задач, в которых ИИ превзошёл человека
- кассиры и специалисты по аренде — 81%;
- менеджеры по продажам — 79%;
- специалисты по доставке, приёмке и инвентаризации — 76%;
- редакторы — 75%;
- программисты — 70%;
- частные детективы и следователи — 70%;
- специалисты по обеспечению соответствия — 69%;
- руководители производства (не розничной торговли) — 69%;
- торговые представители (кроме технической и научной продукции) — 68%;
- руководители общих операций — 67%;
- руководители служб здравоохранения — 65%;
- покупатели и агенты по закупкам — 64%;
- персональные финансовые консультанты — 64%;
- административные менеджеры — 62%;
- представители службы поддержки клиентов — 59%;
- руководители розничной торговли — 59%;
- руководители производства и операций — 58%;
- медсёстры — 56%;
- агенты по недвижимости — 54%;
- журналисты и новостные аналитики — 53%;
- менеджеры по информационным системам — 52%;
- руководители полиции и детективов — 49%;
- менеджеры по продажам технической продукции — 47%;
- юристы — 46%;
- руководители проектов — 42%;
- социальные работники (дети, семьи, школы) — 42%;
- медицинские секретари — 42%;
- финансовые агенты — 42%;
- руководители административного персонала — 41%;
- финансовые аналитики — 41%;
- работники сферы развлечений — 37%;
- дипломированные медсёстры — 37%;
- менеджеры по недвижимости и работе с сообществами — 34%;
- финансовые менеджеры — 32%;
- продюсеры и режиссёры — 31%;
- аудио- и видеотехники — 30%;
- сервис и вспомогательные работники всех видов услуг — 29%;
- кассиры по приёму заказов — 28%;
- агенты по продаже недвижимости — 27%;
- фармацевты — 26%;
- бухгалтеры и аудиторы — 24%;
- инженеры-механики — 23%;
- промышленные инженеры — 17%;
- редакторы фильмов и видео — 17%;
Что это значит для будущего?
Результаты исследования показывают, что ИИ уже способен выполнять значительную часть задач в ряде профессий. Особенно уязвимы роли, связанные с повторяющимися действиями, обработкой информации и стандартными коммуникациями. В то же время профессии, требующие эмпатии, критического мышления, физического взаимодействия и творческого подхода, пока остаются устойчивыми.
Это открывает два возможных сценария:
- автоматизация и сокращение рабочих мест — особенно в сферах, где ИИ показывает высокую эффективность;
- сотрудничество человека и ИИ — при котором технологии усиливают способности работников, а не заменяют их.
Перспективы и вызовы
Развитие ИИ — это не только технологический, но и социальный вызов. Компании, образовательные учреждения и государственные органы должны учитывать эти данные при планировании подготовки кадров, адаптации рабочих мест и формировании политики занятости.
Возможные шаги:
- переобучение работников в уязвимых отраслях;
- развитие навыков, которые сложно автоматизировать: критическое мышление, креативность, эмоциональный интеллект;
- внедрение ИИ как инструмента поддержки, а не замены;
- пересмотр трудового законодательства с учётом новых реалий.
ИИ не просто меняет рынок труда — он меняет само понимание профессии. И чем раньше мы начнём адаптироваться к этим изменениям, тем выше шанс сохранить устойчивость, справедливость и эффективность в будущем.
Заключение
Исследование OpenAI стало важным шагом в понимании того, как искусственный интеллект влияет на экономику и занятость. Оно показывает, что автоматизация — это не абстрактная угроза, а конкретная реальность, которая уже затрагивает десятки профессий.
Однако при грамотном подходе ИИ может стать союзником, а не конкурентом. Главное — вовремя распознать риски, подготовиться к изменениям и использовать технологии для усиления человеческого потенциала, а не его замещения.