Современные технологии меняют наш образ жизни, и сфера путешествий не стала исключением. Согласно недавно опубликованному отчёту «Будущее путешествий», подготовленному Omio — платформой для бронирования билетов на автобусы, поезда, паромы и самолёты, — а также британской консалтинговой компанией Future Lab, искусственный интеллект (ИИ) сыграет ключевую роль в трансформации туристической индустрии к 2035 году.
- Переосмысление планирования поездок: от транзакций к трансформациям
- Максимальная персонализация и гибкость маршрутов благодаря ИИ
- Интермодальные путешествия и снижение объёмов багажа
- Борьба с чрезмерным туризмом с помощью ИИ
- Интеграция искусственного интеллекта и путешествий: комфорт и новые возможности
Этот первый в своём роде отчёт представляет радикальные идеи о том, как будут выглядеть путешествия в ближайшие десятилетия: от более эмоционально адаптированных маршрутов до глубокой интеграции развлечений и импульсивного бронирования.
Переосмысление планирования поездок: от транзакций к трансформациям
По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, к 2035 году вклад индустрии туризма в мировую экономику превысит 17 триллионов долларов. При этом туристические платформы перестанут быть лишь местом покупки билетов — они превратятся в интеллектуальные сервисы, которые адаптируются к вашим эмоциям, интересам и меняющимся обстоятельствам во время самой поездки.
В отчёте Omio подчёркивается важность поколения Альфа — людей, родившихся с 2010 по 2024 год, для которого мобильные устройства и цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни. Эти путешественники обладают иным, более взаимосвязанным взглядом на мир, что будет отражаться в способах планирования и восприятия поездок.
Влияние контента: путешествия на основе сериалов и соцсетей
Уже сегодня мы видим, как популярные сериалы и фильмы стимулируют интерес к определённым направлениям. Например, сериал «Белый лотос» вызвал рост турпотока на Мауи, в Сицилии и Таиланде. Крупные авиакомпании, такие как Delta, United и American Airlines, отреагировали на растущий спрос, открыв прямые рейсы в Южную Италию — Неаполь, Катанию и Палермо.
Omio прогнозирует, что в будущем туристические платформы будут интегрированы с развлекательным контентом, позволяя путешественникам бронировать поездки в пару кликов, вдохновляясь просмотром любимых сериалов и видео.
Импульсивные и персонализированные путешествия: новые привычки поколения Альфа
Традиционное планирование поездок за месяцы перестаёт быть актуальным. Вместо этого люди будут выбирать направления и оформлять бронирования мгновенно, вдохновляясь контентом в Instagram, YouTube и других платформах.
Ройя Зайтун, директор YouTube по культуре и тенденциям в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, отмечает, что YouTube стал второй по значимости платформой для поиска информации о путешествиях. Пользователи всё больше доверяют «сырому», неподготовленному контенту, который воспринимается как более аутентичный.
ИИ будет сопоставлять личные предпочтения и эмоции с доступным контентом, формируя уникальные предложения и маршруты. Вместе с этим службы поддержки клиентов всё чаще будут автоматизированы, что поможет быстро решать простые вопросы, но иногда вызовет трудности в случае сложных запросов.
Максимальная персонализация и гибкость маршрутов благодаря ИИ
Отчёт Hilton Hotels Trends Report за 2025 год показывает, что 78% путешественников предпочитают полностью онлайн-бронирование без прямого контакта с персоналом. Большинство хотят управлять всеми аспектами поездок через мобильные устройства.
ИИ сможет создавать планировщики путешествий, учитывающие бюджет, предпочтения в еде, любимое место в самолёте и программы лояльности. Более того, маршруты будут динамически перестраиваться: например, после бессонной ночи искусственный интеллект порекомендует заменить автобус на Uber или электросамокат, если бюджет ограничен.
Интермодальные путешествия и снижение объёмов багажа
Использование нескольких видов транспорта в одной поездке — интермодальность — станет обычным явлением. Omio уже позволяет бронировать все сегменты маршрута на одной платформе и получать своевременные уведомления.
Туристы будут стремиться путешествовать с минимальным багажом — преимущественно ручной кладью. Японская авиакомпания Japan Airlines, например, предлагает заранее забронировать набор одежды в пункте назначения, избавляя пассажиров от необходимости брать много вещей.
Борьба с чрезмерным туризмом с помощью ИИ
Согласно исследованию McKinsey & Co., 80% туристов посещают всего 10% доступных туристических направлений, что приводит к перенаселённости популярных мест и деградации экосистем.
ИИ поможет сместить акцент на менее посещаемые регионы и стимулировать поездки в межсезонье, благодаря анализу предпочтений и перенаправлению туристов, что улучшит качество отдыха и сохранит окружающую среду.
Интеграция искусственного интеллекта и путешествий: комфорт и новые возможности
Связь ИИ с путешествиями будет углубляться, делая каждый этап поездки более удобным и персонализированным. Платформы, использующие такие технологии, окажутся наиболее привлекательными для поколения Альфа и последующих.
Будущее путешествий обещает быть гибким, быстрым, основанным на эмоциях и интересах каждого человека. Переход к цифровым решениям позволит не только сэкономить время, но и сделать каждый маршрут уникальным приключением.