Информационные киоски – это высокотехнологичные электронные устройства, оснащённые автоматизированными системами управления, способные выполнять самые разнообразные функции по предоставлению клиентам платной или бесплатной информации. Такие киоски могут быть использованы для просмотра расписаний и маршрутов различных видов транспорта, бронирования билетов на транспорт или какие-либо культурные мероприятия, бронирования гостиничных номеров, поиска информации, получения и отсылки электронной почты, заказа каких-либо товаров, управления банковскими счетами, рекламы продукции и услуг.
Информационные киоски оснащаются сенсорным экраном, электронное оборудование надёжно защищено особо прочным антивандальным корпусом. Благодаря этому информационные киоски очень надёжны: они не имеют деталей, которые можно было бы легко сломать.
Программное обеспечение информационных киосков разработано так, чтобы дать возможность работать с ним на интуитивном уровне обычному человеку.
В комплектацию информационных киосков, предоставляющих не только бесплатные услуги, обычно включаются также купюроприёмник, картридер и термопринтер для выдачи квитанций.
Информационные киоски обычно объединяются в сеть, и администрирование их производится удалённо.
Будучи установленными в многолюдных местах, информационные киоски достаточно быстро окупаются и начинают приносить своим владельцам прибыль.
Разновидностью информационных киосков являются билетные терминалы – аппараты по продаже любых видов билетов: лотерейных, билетов в кино или в театры, на посещение культурно-спортивных мероприятий, чеков с номерами очередей, посадочных талонов.
Преимущества билетных терминалов очевидны: они занимают мало места, способны работать круглосуточно, выполняют простые и рутинные функции, освобождая от них кассира и снижая рабочую нагрузку на него. Благодаря этому очереди возле касс становятся значительно меньше, к тому же, администрация предприятия или учреждения может не увеличивать штат кассиров.
Программное обеспечение билетных терминалов может быть настроено под нужды любой конкретной организации.
Билетные терминалы весьма рентабельны: они позволяют экономить фонд заработной платы и значительно повышают качество обслуживания.