Microsoft провела исследование, чтобы выяснить, какие профессии уже ощущают преимущества использования искусственного интеллекта (ИИ), особенно в плане экономии времени.
Согласно опросу пользователей инструмента Copilot AI, наибольшую выгоду от применения ИИ получают специалисты по кибербезопасности, разработчики продуктов, сотрудники отделов продаж, технической поддержки, маркетинга и связей с общественностью. Исследования показали, что даже если ИИ позволяет экономить всего 11 минут в день, пользователи начинают осознавать его ценность и чаще используют его в работе.
Повышение скорости принятия решений
Искусственный интеллект делает процессы проще, быстрее и эффективнее. В исследовании отмечено, что тип выполняемой работы и объем используемых данных оказывают наибольшее влияние на уровень улучшений. Задачи, связанные с анализом больших объемов данных, такие как обработка пользовательской информации, показывают наиболее значительное улучшение при использовании ИИ.
Специалисты по кибербезопасности и разработчики продуктов первыми отмечают, как ИИ улучшает их повседневные задачи, способствует инновациям, сокращает рутинную работу и ускоряет принятие решений.
Сегодня киберугрозы требуют быстрого реагирования. ИИ в этом помогает, анализируя огромные объемы данных и выявляя закономерности, что позволяет ИТ-специалистам сосредоточиться на стратегическом планировании и реагировании на угрозы. Кроме того, ИИ автоматизирует мониторинг и первичное управление инцидентами, освобождая время для более сложных расследований.
Революция в продажах и обслуживании клиентов
В сфере продаж ИИ помогает анализировать данные клиентов и персонализировать предложения, давая продавцам возможность сосредоточиться на взаимодействии с клиентами. Это повышает эффективность и способствует заключению сделок. Также ИИ помогает агентам службы поддержки быстрее решать запросы клиентов, повышая удовлетворенность за счет автоматизации рутинных задач.
Многие компании внедряют ИИ-чат-ботов для обработки стандартных запросов, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами.
ИИ в маркетинге и PR-сфере
Маркетологи и специалисты по связям с общественностью используют ИИ для анализа данных и выявления новых трендов. ИИ упрощает такие задачи, как проверка SEO-стратегий, создание контента и проведение маркетинговых исследований.
Калин Димчев, директор Microsoft Adriatic, отмечает:
«Несмотря на признание ценности ИИ, многие компании до сих пор не имеют четких стратегий его внедрения. Это вынуждает сотрудников использовать личные инструменты ИИ, что может создать риски для безопасности данных». Димчев подчеркивает важность внедрения стандартизированных инструментов ИИ и обучения сотрудников для безопасного и эффективного их использования.
Навыки ИИ как важнейший элемент карьеры
Молодые специалисты отмечают, что навыки работы с ИИ становятся ключевыми для карьерного роста. Более половины респондентов считают, что овладение ИИ будет критически важным для привлечения и удержания лучших талантов.
Интересно, что 79 процентов руководителей признают значимость ИИ для бизнеса, а 66 процентов предпочли бы нанять сотрудника с навыками ИИ, даже если его опыт меньше, чем у кандидата без таких навыков.
Многие сотрудники уже активно используют ИИ на рабочих местах, несмотря на отсутствие четких корпоративных стратегий. Около 75 процентов сотрудников применяют генеративный ИИ, а 78 процентов приносят собственные инструменты ИИ, не дожидаясь внутренних решений.
ИИ как будущее рабочих процессов
Пользователи, активно применяющие ИИ несколько раз в неделю, экономят в среднем 30 минут в день, а 93 процента из них утверждают, что ИИ помогает сосредоточиться на важных задачах. Кроме того, 91 процент опрошенных говорят, что ИИ повышает их мотивацию и делает работу более увлекательной.
Исследования показывают, что ИИ становится важнейшим инструментом в современных рабочих процессах, существенно повышая производительность и удовлетворенность сотрудников.