Память — это не просто хранение информации. В психологии этот термин часто описывает вероятность того, что определённый стимул (будь то лицо, объект, звук или голос) останется в нашем сознании и будет легко извлечён при необходимости. Некоторые стимулы, как показывают исследования, «прилипают» к нашему восприятию сильнее других. Почему это происходит — вопрос, на который наука только начинает находить ответы.
Одним из недавних направлений в когнитивной психологии стало изучение запоминаемости голосов. Исследовательская группа из Чикагского университета под руководством Камбрии Ревсин провела серию масштабных экспериментов, чтобы выяснить, почему одни голоса мы узнаём с первого прослушивания, а другие исчезают из памяти почти сразу.
Что такое «внутренняя забывчивость»?
Ревсин называет это явление «внутренней забывчивостью» — естественной последовательностью того, что мозг склонен запоминать, а что игнорировать. За последние 10 лет в их лаборатории было проведено множество исследований, в ходе которых было выявлено, что участники с удивительной стабильностью запоминают одни и те же изображения лиц, объектов или сцен. Это говорит о том, что существует определённая внутренняя логика, по которой мозг определяет, что стоит сохранить в памяти.
Однако визуальные образы — это одно, а голос — совсем другое. В отличие от статичных изображений, голос — это динамический, изменчивый стимул. Его запоминаемость зависит от целого спектра характеристик: тембра, интонации, скорости речи, артикуляции и даже эмоционального окраса. Чтобы проверить гипотезу о запоминаемости голосов, команда Чикагского университета использовала крупную базу голосовых данных — TIMIT, где представлены записи носителей языка, произносящих одно и то же предложение.
Как проводилось исследование?
Тысячи участников прослушивали серии голосов, после чего должны были определить, узнают ли они конкретный голос среди новых. Каждому голосу присваивался «индекс запоминаемости» — то есть, насколько часто его правильно узнавали. Далее была построена вычислительная модель, в которую заложили множество акустических и лингвистических параметров: высоту и частотность голоса, темп речи, громкость, особенности произношения гласных звуков и т. д.
Результаты оказались удивительно стабильными: несмотря на различия в личном опыте, внимательности, усталости и других индивидуальных факторах, участники склонны запоминать одни и те же голоса. Причём это касалось не только одного предложения, но и нескольких разных фраз, произнесённых одним и тем же человеком. Иными словами, мозг быстро и уверенно формирует «аудиопортрет» говорящего, если голос обладает определёнными характеристиками.
Что делает голос запоминающимся?
Исследование показало, что голоса с более высокой высотой, увеличенной громкостью и чёткой артикуляцией гласных звуков запоминаются лучше. Это открытие важно не только с точки зрения базовой науки, но и для множества практических областей: от создания голосовых помощников и навигации в интерфейсах до маркетинга, педагогики и даже судебной психологии.
Например, голос диктора, который сопровождает обучающее видео или презентацию, можно заранее оценить на предмет запоминаемости и подобрать оптимальный. В будущем, возможно, разработчики виртуальных помощников смогут «настраивать» голос так, чтобы он был не только приятным, но и запоминающимся, повышая эффективность взаимодействия с пользователем.
Что дальше?
Хотя это направление пока находится в начальной стадии, учёные уверены, что подобные исследования помогут глубже понять, как работает человеческая память, особенно в отношении звуков и речи. Умение запоминать голоса имело эволюционную важность: оно позволяло распознавать членов своего племени, различать угрозы и союзников, учиться у опытных рассказчиков.
И сегодня, в мире, наполненном звуками, вопрос о том, почему мы помним одни голоса и забываем другие, становится всё более актуальным — как для науки, так и для технологий, которые стремятся быть ближе к человеку.