Мессенджеры стали основным каналом связи между школами и родителями. Именно поэтому они стали и мишенью для мошенников. Сообщения от имени классного руководителя, директора или бухгалтерии с просьбой срочно перевести деньги или передать данные — не редкость. Понять, что перед вами подделка, можно, если знать несколько признаков и один надёжный алгоритм проверки.
Почему современные мошеннические сообщения не всегда содержат ошибки
Ещё несколько лет назад фишинговые сообщения легко опознавались по грамматическим ошибкам, странному форматированию и нелепым деталям. Британский Национальный центр кибербезопасности (NCSC) предупреждает: современные мошеннические схемы нередко составлены грамотно, используют реальные имена сотрудников и подлинные детали школьной жизни, которые мошенники собирают из открытых источников. Ошибки в тексте — не обязательный признак подделки.
ФТК США также фиксирует: мошенники, выдающие себя за образовательные учреждения, часто клонируют номера телефонов и аккаунты (спуфинг), делая звонок или сообщение внешне неотличимыми от настоящих. Не доверяйте идентификатору отправителя — он подделывается.
Признаки, которые должны насторожить
Срочность и давление: «немедленно», «в течение часа», «иначе…». Любое сообщение, которое требует от вас действовать быстро и не думать, создано для того, чтобы вы не успели проверить. Школа крайне редко требует немедленного перевода денег — особенно через мессенджер.
Просьба оплатить через нестандартный канал: личный номер карты, криптовалюту, электронный кошелёк. Настоящие школьные платежи идут через официальный банковский счёт организации или через проверенные школьные системы оплаты.
Запрос персональных данных: СНИЛС ребёнка, паспортные данные, логин и пароль от личного кабинета на государственном портале. Ни одна школа не запрашивает эти данные через мессенджер.
Смена аккаунта: сообщение приходит с нового или неизвестного номера, хотя раньше общение шло с другого. Это может означать, что аккаунт классного руководителя взломан или создан фейковый.
Алгоритм проверки: стоп — портал — звонок
Первый шаг: остановитесь. Не переходите по ссылкам, не переводите деньги, не отвечайте на запросы данных — пока не проверили.
Второй шаг: проверьте информацию через официальный источник. Зайдите на официальный сайт школы или в приложение, которое школа использует для официальной коммуникации (например, «Электронный журнал», «Дневник.ру» и аналоги). Если сообщение касается задолженности, мероприятия или срочного объявления — это должно отражаться там.
Третий шаг: позвоните по известному вам номеру. Используйте номер, который у вас уже есть — из визитки, с официального сайта, из прошлых сообщений с официального канала. Не звоните по номеру, указанному в подозрительном сообщении — он может принадлежать мошеннику. Задайте прямой вопрос: «Вы посылали это сообщение?».
Четвёртый шаг: если подтверждается мошенничество — сообщите об этом в школу (чтобы они предупредили других родителей) и подайте жалобу в соответствующие органы. В России это можно сделать через портал госуслуг или напрямую в МВД. В других странах — через национальный центр реагирования на инциденты в сфере кибербезопасности или полицию.
Если вы уже перевели деньги или передали данные
Немедленно свяжитесь с банком: возможность отмены транзакции существенно снижается с каждой минутой. Если вы передали логин и пароль — смените их немедленно, а также пароли от других аккаунтов, если они совпадают. Если речь о данных СНИЛС или паспорта — обратитесь в МФЦ за консультацией о возможных рисках.
Не стесняйтесь рассказать о произошедшем другим родителям в классе: это поможет предотвратить новые жертвы той же схемы.
Разговор с ребёнком о мошенничестве
Дети старшего школьного возраста тоже получают мошеннические сообщения — в том числе от имени одноклассников или педагогов. ФТК в марте 2025 года специально подчёркивала важность разговора с детьми о схемах мошенничества через мессенджеры. Объясните подростку: если кто-то пишет «срочно», требует денег или личных данных — это стоп-сигнал, после которого нужно рассказать взрослому, а не выполнять просьбу.
Читайте также: Как защитить личные данные от кражи
Школы со своей стороны также должны иметь официально согласованный канал для срочных финансовых вопросов и сообщать родителям, как именно они будут связываться по таким вопросам. Если у вашей школы такого регламента нет — это повод предложить его ввести через родительский комитет.