Когда привычные каналы связи недоступны — мобильная сеть перегружена, интернет не работает, кто-то из семьи находится в школе или на работе, — заранее составленный план позволяет действовать без промедления. Американское агентство по чрезвычайным ситуациям FEMA выпустило карточку семейного коммуникационного плана, структура которой хорошо работает в любой стране: она опирается не на технологии, а на договорённости, места встречи и резервные контакты.
Четыре элемента любого плана связи
Работающий план опирается на четыре блока: контакты каждого члена семьи, сведения об организациях (школа, работа, детский сад), точки сбора и важные телефоны экстренных служб.
1. Контакты членов семьи
Для каждого члена семьи запишите имя и фамилию, мобильный номер, дополнительный способ связи, рабочий или учебный адрес. На карточке, которую ребёнок носит с собой, оставляйте только необходимый минимум: лишние медицинские и иные чувствительные данные могут попасть к посторонним. Критически важные сведения о состоянии здоровья и лекарствах лучше хранить отдельно в медицинской карточке, согласованной с врачом.
Отдельно зафиксируйте: есть ли у кого-то из членов семьи особые потребности — ограниченная мобильность, слуховой аппарат, необходимость инсулина в холоде. Это влияет на то, какой маршрут эвакуации выбрать и где искать убежище.
2. Организации: школа, детский сад, работа
Для каждой организации, где бывает кто-то из членов семьи, запишите: название, адрес, телефон горячей линии на случай ЧС, сайт и — самое важное — порядок выдачи ребёнка: кто имеет право забрать, что предъявить, куда эвакуируют класс, если здание нельзя покинуть через главный вход.
Многие школы имеют собственные планы эвакуации и заранее сообщают родителям, куда перейдут дети при различных сценариях. Уточните это до возникновения ЧС и внесите адрес в свою карточку.
3. Места встречи — три уровня
FEMA рекомендует определить несколько мест сбора на случай, если добраться домой невозможно или опасно.
Место встречи рядом с домом — на случай пожара или другой ситуации, когда нужно срочно покинуть здание. Выберите заметную точку на безопасном расстоянии от строения и подъезда экстренных служб: дерево на углу, ворота соседа или автобусную остановку. Запишите, что делать, если кто-то не пришёл в оговорённое время.
Место встречи в районе — на случай, если домой вернуться нельзя: местная библиотека, общественный центр или другая доступная точка. Она должна быть понятна всем членам семьи и не находиться в вероятной опасной зоне.
Место встречи за пределами района — на случай масштабной эвакуации. Это может быть дом родственников или друзей либо иной заранее согласованный адрес. Укажите его полностью, а не просто «у бабушки».
4. Контакт вне зоны ЧС
При перегрузке сети дозвониться бывает трудно, поэтому назначьте одного человека вне вашего района, через которого члены семьи смогут передавать сведения о своём местонахождении. Договоритесь, что после выхода в безопасное место каждый сначала отправляет короткое сообщение, а звонит только при необходимости.
Этот контакт должен знать, что он назначен для этой роли, и иметь полный список всех членов семьи.
Шаблон карточки плана
Ниже — компактная версия для распечатки и ламинирования. Рекомендуется сделать несколько копий: в кошельке каждого взрослого, в школьном рюкзаке ребёнка (внутри, не снаружи), в автомобильном бардачке.
—
СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН СВЯЗИ — Семья _____________ — Дата: ____.____.____
Члены семьи и контакты:
1. _______________ | моб.: _____________ | резервный контакт: _____________
2. _______________ | моб.: _____________ | резервный контакт: _____________
3. _______________ | моб.: _____________ | резервный контакт: _____________
Организации:
Школа/сад: _____________ | тел.: _____________ | порядок выдачи: _____________
Работа: _____________ | тел.: _____________ | план эвакуации: _____________
Места встречи:
Рядом с домом: _____________
В районе: _____________
За пределами района: _____________
Контакт вне зоны ЧС:
Имя: _____________ | тел.: _____________
Важные телефоны:
Экстренные службы: 112 (или местный номер)
Скорая помощь: _____________
Врач: _____________ | тел.: _____________
Ветеринар (если есть питомец): _____________
—
Когда телефон не работает: резервные способы связи
Мобильные сети перегружаются в первые минуты и часы крупных ЧС. Несколько резервных вариантов:
- SMS-сообщение иногда проходит при перегруженной сети, когда голосовой звонок не устанавливается.
- Мессенджер через Wi-Fi может работать, если мобильная сеть недоступна, но есть другое подключение к интернету.
- Заранее согласованное место встречи позволяет действовать без связи, если путь к нему безопасен.
- Записка в условленном месте дома помогает только тогда, когда возвращаться в здание разрешено и безопасно.
Как отрепетировать план с детьми
Взрослый может запомнить план, прочитав карточку. Дети запоминают через практику. FEMA рекомендует проводить короткую «репетицию» раз в год или при существенном изменении плана.
Несколько вопросов для проверки: куда идти, если пожарная тревога сработает в школе? По какому номеру звонить маме, если не можешь до неё дозвониться? Где наше место встречи рядом с домом? Кому звонить, если мы не можем связаться друг с другом?
Дети школьного возраста должны знать наизусть хотя бы один номер телефона — кого-то из родителей или назначенный контакт вне зоны ЧС. Смартфон с разряженной батарейкой или заблокированный экраном не даёт доступа к записной книжке.
Что ещё стоит занести в план
Помимо контактов можно указать адрес ближайшего пункта временного размещения, ветеринарную клинику и порядок эвакуации с питомцем. Номера счетов, полные данные документов и другие сведения, которыми могут воспользоваться посторонние, в переносную карточку не включайте. Информацию о жизненно важных лекарствах храните в отдельном защищённом медицинском списке и регулярно сверяйте с врачом.
Читайте также: Как связь во время чрезвычайной ситуации может помочь спасти жизни
Конкретные действия при разных типах ЧС — пожаре, наводнении, химической аварии — определяют местные экстренные службы. Ваш семейный план связи дополняет, но не заменяет их инструкции: в случае предписанной эвакуации следуйте указаниям властей, а план поможет вам найти друг друга в точке сбора.